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各大险企的理赔查询系统功能进一步丰富和完善

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发表于 2013-12-5 09:25:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
  把心仪的爱车欢欢喜喜的接回家,当然接下来的第一件事情就是为车辆买一份保险,然而在面对如今种类繁多的保险产品,以及市面上大大小小的保险公司时,新车主小李却临时抱起了佛脚,因为是第一次购车,小李对爱车自然爱惜有加,但对车险内容以及购买车险的流程都比较生疏,究竟什么样的车险产品才更适合自己成了问题。  首先由于新车主的驾驶技术并不是很熟练,在行车过程中难免会磕磕碰碰,发生交通事故的几率也相对较高,因此,为了减少损失,新车主们在选择险种的时候要尽量依附全面、充分的原则,中国人保车险种类除了国家规定必须要交的“交强险”外,如车损险、盗抢险、不计免赔险、玻璃险、自燃险等商业险也都是十分实用的险种,应从个人的实际情况出发酌情进行购买。
  以价格为10万元的车辆为例,中国人保官网就提供了三种不同价格及保障内容的车险产品,其中经济实用型车险,
中国人保车险种类包含机动车损失保险和第三者责任保险两项保障内容仅需1705元,但小编认为经济实用型车险虽然价格实惠但并不适合驾驶初学者,相对而言,大众热门型和豪华保障型增加的商业险种才更加可靠和全面。保费2763元的大众热门型车险不但第三者责任保险的保险额度更大,并且车主还能享受盗抢险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、不计免赔特约条例等方面的服务,而豪华保障型车险中车身划痕损失险的补充,则能让新车车主行车上路时更加放心,同时,在保费方面也仅仅比大众热门型车险多出几百元而已。此外,如果选择人保官网渠道进行购买的话就能享受15%的价格优惠,目前更有100和200元的加油卡活动奖品赠送,性价比相当可观。
  当然,除了价格,售后服务也是新车主们购买车险时应考虑的重点,一般说来,保险公司并没有自己的修理厂,所有的服务都是依托于合作的售后服务商,每个服务商的优势也有所不同,而人保车险就特别注重售后方面的服务,承诺快速理赔、7×24小时免费车险救援、非道路交通事故救援、事故车托管等项目也同样非常超值。
  各大险企积极改善车险理赔服务
  中国人保财险电子商务网站继推出网上投保交强险、商业车险服务之后,在业内又率先开通车险理赔信息网上查询服务系统。自2007年4月1日开始,北京地区的客户只需登陆相关网站就能够全面、及时了解车险理赔处理过程,包括:查询理赔案件进度、查勘定损照片等信息,该服务不仅方便客户了解理赔进度,使理赔服务清晰透明,而且更有利于防范道德风险,全面保障客户权益。
  为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息,近日,人保车险在全国范围内开通可网上车险理赔查询系统。今后,所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息,除了拨打95518电话、上门询问外,只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度,了解
人保车险理赔流程。所有保险信息一目了然。
  人保车险理赔查询系统可查询出险次数
  近日,李先生通过查询宁波市人保车险理赔信息系统发现,自己的爱车无缘无故地多了一次车险理赔记录,随后他向所投保的人保财险宁波市分公司理赔中心进行了投诉。近日,这一事件有了结果,原来,李先生的车子在维修期间,被修理店人员私自开出并发生交通事故,在他毫不知情的情况下,修理店擅自利用被保险人提供的资料在该公司办理了保险理赔。由此可以看出,幸而开通了
中国人保理赔查询系统,否则李先生将在毫不知情的情况下被人保车险认定已出险多次。
  通过人保车险理赔查询系统,车主可以明确自己的出险次数,从而让自己做到心中有数。像上述介绍的李先生的案例,若不是通过人保车险理赔查询系统,李先生将成为所谓的“冤大头”了。
  阳光车险推出“车险理赔服务承诺”
  近日,阳光财险山东分公司以“阳光保险、阳光理赔”服务活动为载体,积极细化
阳光车辆保险理赔管理流程、工作标准和处理时限,推出“车险理赔服务承诺”。
  “车险理赔服务承诺”,充分吸收了2008年车险理赔服务的经验教训,针对不足提出了明确的改进目标和措施。明确规定:一是继续深化落实集中报案专线电话,并提供365天×24小时服务;二是实行服务监督制度,查勘、定损人员实行挂牌服务,接报案后及时与客户联系,商定查勘事宜,并在承诺时间内到达事故现场;三是查勘时,告知客户索赔流程,书面提示出险车辆应提供的索赔资料,为客户索赔提供便利;四是索赔单证齐全,对索赔双方达成一致的案件,按照新规定的时限支付赔款;五是设立理赔进展查询电话和查询网址;六是公布公司投诉专用电话,对客户书面投诉的,在7个工作日内给予书面答复;七是严格执行“三个一”工程,对出险客户提供一份报纸、一瓶水、一件大衣(或雨伞),给出险客户以人性化安慰;八是对在理赔工作中违反职业道德,借工作之便向保户和车辆承修单位索要钱物,谋取私利的工作人员,一经查实,及时予以严肃处理,触犯法律的,坚决移交司法机关处理。
  中保车险网上车险查询功能
  目前,今后人保财险还将根据客户的需要,进一步丰富和完善功能。
中保车险理赔查询客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。
  为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息,近日,中保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询功能。今后,所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息,除了拨打95518电话、上门询问外,只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度,所有保险信息一目了然。
  使用该功能的方法十分简单,客户只要登陆中保车险网站注册用户后,便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能,输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件,点击“查询理赔信息”,便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。


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